Innovación digital en el sector público
TINA, el chatbot del Estado nacional, ya está disponible en el sitio del CONICET
El asistente virtual funciona las 24 horas, los 365 días del año, y se puede consultar tanto desde la web del Consejo como por WhatsApp. Busca optimizar la gestión de trámites y el acceso a la información para la comunidad científica y el público en general.
El CONICET incorporó en su sitio oficial a TINA, el chatbot del Estado Nacional, como parte de las políticas de unificación de servicios digitales en el Sector Público Nacional; medida que responde a lo establecido por la Resolución 14/2022 y el Decreto 159/2023, y fue desarrollada en conjunto con la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología.
El asistente virtual está disponible las 24 horas, todos los días del año, y puede consultarse desde la esquina inferior derecha de la web www.conicet.gov.ar o a través de WhatsApp al número (54-11) 3910-1010, escribiendo la palabra clave "CONICET".
La herramienta garantiza la privacidad de los usuarios bajo la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326, con interacciones seguras y anónimas en su fase general.
TINA representa un canal de contacto clave entre la ciudadanía y el Estado, permitiendo validar transacciones de manera segura e integrando actualmente a más de 72 organismos nacionales.
En el caso del CONICET, se prevé la incorporación gradual de nuevas temáticas mediante la integración sucesiva de distintas áreas del organismo, con el objetivo de “reflejar la totalidad de los servicios y capacidades que el Consejo pone a disposición de la sociedad”.
De esta manera, el CONICET reafirma su “compromiso con la transparencia y la optimización en la gestión de consultas y el acceso a la información, ofreciendo una herramienta ágil, moderna y accesible tanto para la comunidad científica como para el público en general”.
