REGIRÁN DESDE MARZO

Cambios de las telefónicas a favor del usuario regirán desde marzo

A partir del 5 del próximo mes, las compañías deberán mostrar más detalladamente los costos, las condiciones de cada plan y dejar por escrito lo prometido en la venta. ¡Mirá más detalles!
lunes, 12 de febrero de 2018 · 10:32

A partir del 5 de marzo se implementarán en Argentina muchos cambios en los servicios de telefonía, todos en beneficio de los usuarios.

Se trata de un nuevo reglamento que las empresas deberán cumplir.

La norma se denomina Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), establece ocho derechos que deberán cumplir las operadoras de telefonía móvil , fija y las empresas de Internet y TV por abono. ¡Mirá!

Extensión de la recarga
La carga de crédito, que hoy vence entre 3 y 30 días, ahora deberá durar al menos 180.

Reclamos
Las empresas deberán dejar un detalle escrito de las gestiones o quejas que realicen los clientes.

Devolución con intereses
Si la compañía cobrará de más, además de devolver el dinero deberá hacerlo con intereses.

Simulación online
Los usuarios podrán comparar los planes en la Web para poder elegir uno distinto. En las páginas de las empresas debe estar toda la información para poder simular los costos.

Cambio de plan
Cuando el cliente acepte un cambio, deberá recibir toda la información por escrito.

Suscripciones
Uno de los grandes anuncios, para evitar estafas: no podrá haber suscripciones si el cliente no las solicitó expresamente.

Servicio mínimo de calidad
Si el operador no cumple con los niveles mínimos de calidad, la empresa deberá pagar una compensación económica al usuario.

Factura
Si el cliente no la recibe a los 10 días antes del vencimiento, la empresa no deberá cobrar mora ni suspender la línea.
 

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