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Los "chatbots", el futuro de Facebook
Se trata de un proyecto a largo plazo que la empresa está desarrollando y que podría ser la solución para las empresas y los usuarios.
Mark Zuckerberg reveló hace unos días que los usuarios de Messenger podrán pedir flores, solicitar artículos informativos y comunicarse con empresas mediante mensajes que responderán asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial ("chatbots").
"Creemos que deberías de enviar mensajes a una empresa de la misma forma que lo haces a un amigo", afirmó Zuckerberg durante la conferencia anual de la empresa, que arrancó hoy en San Francisco y a la que asisten unos 2.000 desarrolladores.
Bromeó sobre que para pedir flores al número 1-800-Flowers uno ya no tendrá que llamar por teléfono.
"No conozco a nadie a quien le guste hablar por teléfono con una empresa y tampoco instalar una aplicación cada vez que tiene que usar algo. Por eso hemos convertido Messenger en una aplicación para que los negocios se comuniquen con los usuarios", dijo hoy el responsable de Facebook.
Los robots inteligentes o "chatbots" son programas interactivos alimentados por inteligencia artificial que simulan las conversaciones humanas.
Los "chatbots" no son populares todavía en Estados Unidos ni Europa, pero funcionaron en aplicaciones de mensajería muy utilizadas en Asia como WeChat, a través de las que se pueden hacer citas médicas, compras y envíos de dinero.
Los "chatbots" están mejorando su capacidad para replicar una conversación humana, aunque su comportamiento todavía es errático.
