Google va a escuchar conversaciones con tu permiso previo

Trabajadores de Google van a escuchar partes de audio de personas que hablan con su asistente de voz digital para ayudar a mejorar la calidad del producto, siempre y cuando los usuarios autoricen a la empresa para hacerlo.

Google de Alphabet Inc. suspendió las revisiones humanas de audios de su asistente en julio, después de que un contratista holandés filtrara algunos clips a un periodista, que después pudo identificar a personas específicas en las grabaciones. 

Google dijo recientemente que reestablecerá sus revisores humanos, pero incluyó nuevas medidas precautorias para proteger la privacidad de los clientes.

Google y otras firmas como Amazon.com utilizan transcripciones humanas para verificar sus traductores automáticos y hacerlos más inteligentes. La práctica es muy extendida, pero puso nerviosos a algunos usuarios porque las corporaciones gigantes los están monitoreando. Las compañías sostienen que los fragmentos de audio no están vinculados a información de identificación personal, consigna Perfil en la web.

Según la nueva política de Google, la empresa informará a los usuarios que sus audios pueden ser escuchados si optan por una función que, además, mejora la calidad del audio, dijo Nino Tasca, gerente senior de productos del equipo Asistente de Google, en una publicación de blog. Además, Google intenta reconocer con mayor precisión los audios captados de manera accidental. Por lo general, el asistente solo escucha cuando una persona dice “hola, Google”, pero ocasionalmente la computadora puede malinterpretar algo más que esa “palabra de activación” y comenzar a escuchar cuando el cliente no se da cuenta.

Además, Google confirmó que los usuarios pueden ver sus interacciones anteriores con el asistente de voz y eliminarlas en cualquier momento.